开门按钮可以正常开门，刷卡无法开

通常开门按钮可以正常开门，即意味着锁可以正常工作了，那么我们可以按照下面这几个方向去排查~

一、读卡器状态是否正常

通常判断读卡器的状态，一般有两种方法：

方法一、查看读卡器指示灯颜色。

海康的读卡器正常连接后指示灯状态一般为为蓝色呼吸灯闪烁。个别特例也可参照读卡器的说明书描述。

方法二：通过IVMS-4200客户端查看。

进入“控制面板-设备管理-选择对应的设备-设备状态”查询。（此法仅针对门禁主机通过485接读卡器的方式）

 

若状态为离线，可通过检查读卡器的拨码及与主机间的接线是否正确来解决。

点击此处获取-门禁主机通过485及韦根接读卡器指导

 

二、IVMS-4200客户端中能否查询到门禁信息？

通过查询这个门禁信息，可判断出刷卡的动作在主机上是否有体现。

进入“控制面板-门禁控制-信息查询-本地事件”中查询信息，看看是否有刷卡记录。

 

其中，当查询结果中没有信息时，我们可以按照下面的两个步骤排查一波：

 

步骤一：设备系统时间和电脑的时间是否一致

 

若不一致可在“工具-批量校时”-选择对应的设备-点击确定即可。

 

 

 

 

步骤二：设备是否是已布防的状态

 

通常设备在客户端中处于未布防的状态时，事件信息是无法上传到客户端上的，一个设备同时只能被一个IVMS-4200客户端布防。 

 

状态可在IVMS-4200客户端左上角点击“工具--设备布防控制”中查询。

 

三、根据查询结果判断问题

当在IVMS-4200中查询到对应的事件信息时，我们可以根据这个事件类型判断出问题所在。如下我们列举几个高频报错信息解读。     

 

高频一：查询结果中提示非法卡

 

此时我们可去核对下权限组中的权限是否下发成功。

进入“控制面板-门禁控制-权限组-详细信息”，查看人员及门禁点是否在所对应的权限组中？

 

若正常，可重新下发权限，查看下发的状态。

状态为下发成功，可重新刷卡开门试下。

状态为下发失败，可点击“下发失败”查看对应的失败原因，更改之后，再重新下发。

 

 

 

全部下发会清空设备原有的权限信息，请谨慎操作；异动下发不会影响设备原有的权限信息，仅下发现有权限组的用户信息。

 

高频二：查询结果中提示权限不合

 

 

以2604主机为例，如果卡片授权了门一，门二、三、四没有授权，在刷拨码ID为3的读卡器（门二），会提示权限不合。如果是双门或者四门控制器，如果只授权了其中一扇门 ，其它门没有授权的情况下，刷卡会提示权限不合；

 

 

高频3：查询结果中提示合法卡

 

当查询结果中有信息提示合法卡时，但是门还是打不开的情况下，我们可以检查下刷卡的这个读卡器是否控制的是无法开门的这个锁，也就是这个读卡器是否是控制这个锁打开的，检查读卡器拨码和韦根接口号。

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开门按钮和刷卡均无法正常开门

同样三个方向排查，请往下看

 

一、门锁接线是否正确

当开门按钮和刷卡均无法开门时，我们可以首先考虑下是不是门锁接线故障导致无法通信？检查下门锁及开门按钮的接线与供电。

点击此处获取《门禁设备与门锁及开门按钮接线指导》

二、门状态是否设置了常闭

在IVMS-4200客户端的“控制面板-门禁控制-高级配置-选择对应的门禁点-状态时段配置”，查看是否是将门禁点的状态设为了常闭，可将状态时段删除某段计划或者清空计划。

 

 

如若还是无法开门，也可尝试重启设备或者将设备恢复出厂，重新配置。

三、继电器没有正常工作

如果恢复出厂重新配置还是无法开门，我们可以在开门按钮按下或者合法卡认证通过的情况下，根据继电器是否有通断来判断下门锁输出是否有信号。此信号为开关量信号，变化可以使用万用表测试下此时的通断状况，如果测出来是没有通断变化的，建议联系就近服务站检测。